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Kundengarantie

Unsere Kundengarantie

Ticketbande ist eine Marketingplattform für Tickets für diverse Events und Veranstaltungen in den Bereichen Konzerte, Shows, Festivals und Sport. Von uns geprüfte Ticketbroker in der ganzen Welt bieten Tickets oder die Dienstleistung der Besorgung an. Da die Firma Ticketbande bereits seit dem Jahr 2001 erfolgreich besteht, können Sie als Kunde von unserer langjährigen Erfahrung profitieren.

Wir garantieren allen Kunden:

1) Die Echtheit der Tickets

Ticketbande liefert nur Originaltickets. Die von Dritten über unsere Plattform verkauften oder besorgten Tickets werden, solange die Lieferzeiten es erlauben, erstmals in unser Support Center versendet. Dort werden alle Tickets von unseren Mitarbeitern eingescannt und sorgfältig überprüft. Die e-Tickets werden ebenfalls archiviert und den Kunden zugewiesen.

2) Qualitative Tickets

Ticketbande besitzt ein eigenes internationales Patent zur Bestimmung der Qualität von Sitzplätzen bei Veranstaltungen jeglicher Art. Mit den höchsten Ansprüchen hat die Qualität Ihrer Tickets bei uns stets Priorität. Unser Team ist bemüht, die jeweils besten Karten in der beauftragten Kategorie für Sie zu besorgen.

3) Die rechtzeitige Lieferung

Ticketbande wählt immer die passende Versandart, damit Sie Ihre Tickets auch bei kurzfristigem Versand rechtzeitig erhalten. Wir arbeiten mit UPS und der Deutschen Post zusammen. In vielen großen Städten hat Ticketbande Partnerbüros oder Kollegen, die eine Abholung oder Übergabe vor Ort am Tag des Konzerts möglich machen.

Falls Ihre Tickets nachweislich nach dem Konzert zugestellt werden sollten, erhalten Sie den Betrag zu 100% zurückerstattet.

4) Eine sichere Transaktion

Alle Kreditkarten-Transaktionen werden von der Firma Heidelpay verwaltet. Der Kunde profitiert von den Sicherheitsgarantien von Heidelpay. Die Ticketbande selbst erhält keine Kreditkartennummer. Auch wenn Sie per Überweisung bezahlt haben, bekommt die Ticketbande keine Informationen oder Kontoverbindung von der Bank mitgeteilt. Diese Daten werden nur im Fall einer Rückerstattung gebraucht und dann von Ihnen persönlich erfragt.

Auch Sofortüberweisung ist möglich, auch hier gelten höchste Sicherheitsansprüche.

5) Einen  guten Kundenservice

Im Jahr 2010 gehörte Ticketbande zu den zwölf wichtigsten Online-Ticketshops, die von dem Deutschen Institut für Servicequalität getestet wurden. Unser Service setzte sich schon damals positiv von anderen bekannten Ticketshops, sowohl vom primären Markt wie Eventim, als auch von Ticketbörsen wie Viagogo oder Seatwave, ab.

Seitdem verbessern wir stets unseren Kundenservice unter anderen mit integrierten E-Mail-Nachrichten. Bester Beweis für unseren guten Kundenservice sind die >99,6% positive Bewertungen, die unsere Kunden uns hinterlassen haben.